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Qualquer medida que dificulta a participação do corretor de seguros no DPVAT, em atividade nos processos de sinistros, tem um efeito perverso: o de favorecer os atravessadores e penalizar o segurado, opina Wagner Azevedo, da sergipana Aliança Seguro DPVAT. Caminha nesse sentido, segundo ele, a decisão da Seguradora Líder de proibir que o corretor atenda a mais de 30 vítimas de acidentes de trânsito por mês, prevista para entrar em vigor no começo do ano que vem. “Não há dúvida de que a medida será um complicador para aqueles que focam o ramo”, assinala.

Wagner Azevedo exemplifica indagando, depois de citar, hipoteticamente, o caso de uma corretora que realiza o triplo do limite de 30 processos de sinistros todo o mês: Os demais 60 segurados não atendidos vão olhar para quem? “Entra aí o atravessador”, garante. Para Azevedo, o espaço estará aberto, sim, para os intermediários, aqueles que cobram caro para resolver o problema das vítimas. E cobram por um serviço que o corretor de seguros faz sem custo para o beneficiário do seguro. Restrições, portanto, na sua avaliação, só tendem a prejudicar o segurado e o corretor, que tem custos para levar à frente o seu trabalho.

“O ideal, claro, é a Líder voltar-se para fortalecer a categoria com uma política de incentivos”, pontua Wagner Azevedo. “É o melhor caminho”, reforça, dizendo acreditar que um programa nessa linha atrairia mais corretores para operar com o DPVAT. “Não há outro canal mais capacitado para atuar nessa área”, defende. Ele sugere, por exemplo, melhorar o apoio técnico e a remuneração por processo encaminhado. Mas ele também considera importante a transparência na relação com o corretor. Melhorias no produto é outra variante apontada por ele como relevante, como o ajuste monetário dos valores das indenizações, que julga muito defasados.

Outra preocupação dele é com a imposição da exigência da declaração do dono do veículo, quando ocorre um sinistro, para juntar-se aos documentos necessários ao andamento do processo de sinistro. “Se o proprietário ser recusar a fornecê-la, como fica?”, questiona, sem deixar de lembrar que a exigência da declaração tende a prejudicar o segurado, dificultando-o a receber uma indenização a qual tem direito independentemente de prova de culpa do acidente. “A vítima sairá lesada”, adverte.

Wagner Azevedo lamenta que haja tantos obstáculos no caminho do segurado para receber o benefício do DPVAT. “A dificuldade é tremenda”, critica, comentando que até o acesso ao 0800 da Líder é tarefa tortuosa, pois há impedimento via celular. Abrir esta possiblidade é outra sugestão dele para melhorar o atendimento. Azevedo faz essa proposta mencionando o ponto negativo dos Correios, que é o atraso com que as cartas chegam ao destino, e da internet: “Nem todos tem acesso”.

Desfazer todos esses nós, na análise de Wagner Azevedo, também deve constar em um programa de incentivo para atrair mais corretores para o DPVAT.

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Comentários

Wendel28 de outubro de 2015
Nada vai deixar de ser burocrático ainda mais aonde as pessoas tem o direito de receber dinheiro quanto mais complexo melhor para que desistam do processo isso é Brasil infelizmente Pais administrado sempre por interesses próprios e nunca pela população

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flavio hazin27 de outubro de 2015
a uma grande diferencia entre corretores e despacha ter. um corre com o cliente e o corretor ficar setador por isso que o povo que facilidade i não dificuldade como a líder faz sol faz perdi papel munda de lei da noite pro dia ato declaratório.copia de prontuario as vezes os hospital não da . sol dificuldade

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Thaís 27 de outubro de 2015
Graças às esses atravessadores que vcs falam que as vítimas conseguem receber o que lhe é de direto...
Justamente pelas dificuldades que a líder põe
Pelo seguro com cunho social mas que exige uma procuração pública caríssima de 90,00 para os analfabetos fazer, analfabetos esses que tem remuneração de um salário mínimo.
Vcs corretores nunca darão o apoio moral e psicólogo que os atravessadores dão. Mesmo cobrando pelo seus serviços. Pq ninguém trabalha de graça. Nem vcs corretores que querem fazer Dpvat gratuito!! Que gratuito não tem nada, Pq recebem pelo serviço prestado. Líder paga vcs... Paga com o DPVAT que nos pagamos.

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