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A eficácia do Correio como canal de recepção e envio de processos de sinistros do seguro obrigatório DPVAT foi colocada em xeque pela CPI. A deputada Gorete Pereira (PR-CE) fez duras críticas à tal sistemática, pela longa espera que as vítimas do trânsito são submetidas para obter resposta aos pedidos de indenização.

“Atualmente, há coisa de dois, três meses, vocês mudaram totalmente a sistemática das seguradoras”, disse a deputada, sugerindo ao então titular da Superintendência de Seguros Privados (Susep), Roberto Westenberger, em depoimento na CPI, a revogação das regras que determinaram a mudança. É fato – prosseguiu Gorete Pereira – que o novo procedimento está causando uma demora demasiada na regulação do sinistro, aguardado pelos segurados que solicitam a indenização, e que isso está provocando um verdadeiro escândalo em relação ao tempo de resposta dos processos nos estados brasileiros.

“Quando era pelas seguradoras [consorciadas] – disse ela – tudo bem [os processos eram encaminhados]. Agora, não, tem que procurar o Correio. Sei que no Correio é grátis e no outro [via intermediário] paga-se 30% [do valor da indenização], como foi dito aqui pela Seguradora Líder. Isso também não é problema de vocês [Susep]. O problema é que esse dinheiro não é de vocês e tem que voltar o mais rápido possível [para o segurado]. Se há fraude, é caso policial. Não estou falando disso. Mas de casos de pessoas que conheço que estão aguardando [sem solução] e a Susep não dá nenhuma resposta. Dizem para ficar aguardando a resposta pelo Correio.”

Só lá no Ceará, a deputada afirmou existir uma “quantidade enorme” de processos sem solução. “São quinhentas, mil pessoas aguardando uma resposta, com processos correndo à revelia 3, 4 meses”, sustentou. O então superintendente da Susep disse desconhecer o problema. “Não chegou à Susep reclamações proporcionais a esse volume que a senhora está trazendo aqui”, relatou Roberto Westenberger.

A diretora de Supervisão de Condutas da Susep, Helena Mulim Venceslau, emendou: “Se está havendo uma baixa velocidade no pagamento das indenizações isto é um fato grave e a Susep tem que saber o que está ocorrendo. A senhora tem que trazer a informação para gente”. Helena Venceslau se comprometeu a incluir o item ‘demora no pagamento de indenizações’ no escopo da fiscalização que está em andamento na Seguradora Líder. Gorete Pereira voltou a solicitar à Susep o restabelecimento imediato da sistemática anterior.

 

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Comentários

Felipe27 de julho de 2016
A Deputada Gorete demonstrou muito conhecimento do sofrimento de quem tem que receber o DPVAT.
1º. Os juros pagos nas indenizações pela demora acima dos 30 dias vão ser pagos por quem? Sair dos cofres da Líder é muito fácil. O dinheiro não são deles e sim do povo Brasileiro que pagou o DPVAT. As seguradoras deveriam tirar dos seus cofres, ou seja, de outros ramos, ou seja, de outras receitas;
2º o Termo de Cessão de Direitos que ela defende à sua volta. Concordamos. Se o hospital frauda o DPVAT. Os donos devem ser presos. Não prejudicar a vítima que tem direito a um atendimento particular e sem o risco de perder uma perna ou mão ou etc.;
3º. Limitar o recebimento do seguro DPVAT pelas corretoras para 30... depois... 100... depois 30... agora por UF... para uma central... e etc....?! Parece brincadeira de criança!!! Quem paga a conta de tantas mudanças? Quem sai ganhando? Com certeza não é o menos favorecido e, sim à vítima.
Quem trabalha correto e honestamente não deve ter limites para trabalhar. A avaliação deve ser pela prestação de serviços aos segurados. Quer melhor controle do que esse?! Corretoras que fraudam o DPVAT devem ser denunciadas à SUSEP e perder o seu registro. Estamos no século XXI. Livre concorrência. A Líder está no período colonial e ditatorial. É assim... e pronto?! Parece quartel. \"Manda quem pode. Obedece quem tem juízo\"?!
4º. Cadê as empresas chamadas de reguladoras autorizadas a receber processos em todo território nacional?! Acabaram por quê? Por que prestavam um bom serviço? Acredito que não.
O motivo deve ter sido o recebimento por sinistros avisados. Segundo informações essas empresas, não recebiam essa bonificação. Somente pela análise do processo.
Agora as seguradoras recebem pelos avisos e análise dos processos.
Quanto vai custar isso ao Povo Brasileiro? A quem mais interessa? Com certeza não à vítima.
5º. Os salários, os benefícios e vários cargos, ou seja, “muito cacique e pouco índio”, de quem trabalha na Líder? Ninguém questiona?
6º Cadê o aumento do valor das indenizações. Todo o ano os funcionários e as seguradoras ganham. Às vítimas amargam anos de congelamento dos valores.
7º. Obrigar o beneficiário a ter uma conta para receber o seguro. A Lei é clara. Pagamento em cheque.
Tudo bem, estamos no XXI. Mas, quem não tem conta deveria receber em Ordem de Pagamento. Abrir uma conta demora mais de 15 dias. Quem ganha com isso? Com certeza não é a vítima.
Pelo conhecimento que temos. Ordem de Pagamento pelo banco do Brasil, somente o beneficiário recebe ou seu representante através de Procuração Pública.
A Líder diz que não é confiável? Quem ganha com isso?
A CPI veio em boa hora e espero que não “acabe em pizza”. O DPVAT precisa de pessoas contratadas por competência e com espírito humanizado.
Deputados o Povo está de olho nesta CPI. Chega da vítima pagar a conta.
O discurso de que “todo brasileiro é segurado e quem nasce já está seguro”. É bonito, porém, ineficiente e parece demagogia.
Comercial de que a vítima está sendo prejudicada enquanto “tiram da sua mão uma banana e comem um pedaço”.
Não preciso falar mais nada... deixo pela imaginação de todos os leitores ....
O representante legal apresenta toda documentação exigida para representar à vítima ou beneficiário e, mesmo assim é perseguido.
Os funcionários e os responsáveis deveriam sair a campo em busca de um laudo do IML ou boletim médico ou registro de ocorrência, para ver como é fácil conseguir os mesmo.

Abraços,

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Felipe27 de julho de 2016
Deputada Gorete, parabéns!
A Líder tem que pensar na vítima. Ela que sofre mais com todo o sistema atual.

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aramel26 de julho de 2016
Os intermediários faziam trabalho de ir buscar documentos nem sempre fáceis de serem obtidos pelos beneficiários do seguro. A burocracia brasileira é um caos e quem sofre é quem precisa da indenização.

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Mauricio26 de julho de 2016
aqui em fortaleza boletin de ocorrência so pode ser lavrado na delegacia especializada no entanto o senhor delegado de tal delegacia usa a mesma para distribuir panfletos do sindicato além de instruir as vitimas a não procurar intermediários salientando que os mesmos são aproveitadores . manda as vitimas darem entrada no pedido de idenizacao no sindicor .acho isso descabido para tal autoridade pois ele esta la pra prestar serviço a sociedade não pra induzir. nem pra julgar quem ta prestando um serviço e auxiliando um acidentado a reclamar seus direitos.

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